Condiciones Generales 

Bienvenido/a  a NeumaExperto los siguientes términos y condiciones regulan el acceso en el territorio de Chile a nuestro sitio de internet, www.Neumaexperto.cl, y su uso por todo  cliente. En este sitio web podrás utilizar sin costo nuestra página para visitar, cotizar o comprar los productos o servicios que se exhiben en el sitio. Si tienes dudas, te recomendamos llamarnos o verificar la información que necesitas por nuestras plataformas digitales. Estos Términos y Condiciones regulan, se aplican y se entienden formar parte de todos los actos y contratos que se ejecutan o celebran mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre sus usuarios y nosotros como Neumaexperto en conformidad a las leyes chilenas.


Garantía 

Es importante destacar que los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos si el producto ha sido usado o manipulado correctamente. En caso de que así fuera los clientes de Neumaexperto tienen un plazo de 3 meses para solicitar garantía. Durante este tiempo tienen la opción de la devolución de su dinero, el cambio del producto como se explicara a continuacion como se procedera en caso de hacer uso de la garantia.


Todas las compras en NeumaExperto cuentan con Satisfacción Garantizada. Usted tiene 60 días para solicitar el cambio del producto y 30 días para solicitar la devolución del dinero, ambos desde la fecha de facuración. Para hacer efectivo esta garantía usted debe:


1. Presentar factura o boleta.

2. El producto debe encontrarse nuevo, con su embalaje original, accesorios y manuales completos y sin presentar deterioro alguno


Con respecto a los productos que tengan fallas materiales NeumaExperto garantiza el remplazo o reparación de las piezas defectuosas que estén bajo las condiciones generales de garantía previa revisión e informe del área de servicio técnico. En caso de que estos no pudiesen acudir a la brevedad por distancia o cualquier otro motivo justificado se realizará una videollamada técnica. La garantía no cubre el costo de envío. 


No cubre la garantía:

- El desgaste de herramientas y/o piezas debido a su uso normal o bien productos utilizados en condiciones inadecuadas. 

- Defectos producidos por el incumplimiento de las instrucciones o manuales de uso

- Productos modificados, reparados, adulterados o instalados por una persona fuera de nuestro Servicio Técnico, sin previa autorización o derivación correspondiente.